Zwroty i reklamacje

Jeśli Twój zwrot mieści się w paczkomacie zwrócisz towar do naszego sklepu za darmo.
Wystarczy zarejestrować zwrot na swoim koncie w sklepie online lub przez formularz zgłoszenia zwrotu by otrzymać kod nadania w Paczkomacie.

Pamiętaj: maksymalne wymiary paczki Inpost to 41 × 38 × 64 cm, jeśli twoja paczka jest większa produkt odeślij do nas na swój koszt. Możesz to zrobić dowolną firmą kurierską lub pocztą

Uwaga: Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.

Adres do zwrotów:

Sklep motoakcesoria.com.pl,
Góra Libertowska 50,
30-444 Libertów

W naszym sklepie nie ma możliwości wymiany towaru. Jeśli chcesz wymienić produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie w sklepie internetowym. Skorzystaj z kreatora zwrotu i odeślij wymieniane towary. Jednocześnie złóż zamówienie na to co chcesz kupić w zamian.

Gdy zwracasz produkt, zapakuj do paczki:

• produkt, który zwracasz, w oryginalnym opakowaniu;
• wszystkie akcesoria, które były w zestawie;
• oryginał paragonu
• formularz zwrotu

Jeśli wysyłasz zwrot w oryginalnym opakowaniu transportowym – przekreśl starą etykietę transportową lub ją usuń.

Nie oferujemy zwrotów dla produktów kupionych w sklepie stacjonarnym.

Jeśli masz u nas konto, możesz złożyć reklamację bezpośrednio przez swoje konto i skorzystać z darmowej wysyłki, używając specjalnego kodu do paczkomatu. W przypadku braku konta, wystarczy pobrać formularz reklamacyjny z naszej strony. Produkt należy zapakować razem z formularzem oraz dowodem zakupu i odesłać do nas.

Wypełnij formularz reklamacji i dostarcz nam produkt. W następnych krokach pokażemy Ci, jak łatwo to zrobić!

1. Wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji.
   
   
2. Odwiedź sklep lub wyślij paczkę
   Przyjdź do naszego sklepu w Libertowie na Górze Libertowskiej 50 lub skorzystaj z kreatora reklamacji i nadaj produkt w Paczkomacie.
   
   
3. Czekaj na kontakt
   Będziemy również na bieżąco informować Cię o postępie reklamacji, abyś wiedział, na jakim etapie znajduje się Twoja sprawa
   

Pamiętaj: maksymalne wymiary paczki Inpost to 41 × 38 × 64 cm, jeśli twoja paczka jest większa, produkt odeślij do nas na swój koszt. Możesz to zrobić dowolną firmą kurierską lub pocztą.

Adres do reklamacji:

REKLAMACJE Sklep motocyklowy
Góra Libertowska 50,
30-444 Libertów

Przy składaniu reklamacji konieczne będzie wypełnienie formularza reklamacyjnego oraz dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura) i krótkiego opisu problemu. Jeśli produkt posiada gwarancję, dołącz także kartę gwarancyjną.

Przed wysłaniem produktu do reklamacji zaleca się jego wyczyszczenie, szczególnie jeśli chodzi o widoczne zabrudzenia, które mogą utrudnić ocenę stanu technicznego. Dzięki temu dział reklamacji łatwiej oceni rzeczywisty problem, a proces reklamacji może przebiec sprawniej.

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą reklamacji, możesz złożyć ją ponownie. Ważne jest, aby w nowej reklamacji dokładnie wyjaśnić swoje zastrzeżenia i podać uzasadnienie swojego niezadowolenia. Ta reklamacja będzie traktowana jako druga, więc warto szczegółowo opisać, dlaczego uważasz, że decyzja powinna zostać zmieniona.